Fiquem com estes factos e numeros sobre o Google.

Não garanto que as informações permaneçam válidas, não deixa por isso de ser uma empresa impressionante.

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De volta

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Em lugar das actuais url feias os utilizadores do Facebook poderão partilhar com os seus amigos urls limpas e óbvias. O Facebook username, tal como o Google profiles, vai ajudar os utilizadores a colocar e gerir o seu nome no Google (veja também redes sociais na gestão da reputação pessoal.)

Para prevenir os ocupas o Facebook está a limitar o facebook username aos utilizadores que tenham criado um perfil até ontem. Os novos terão de esperar. Mais informação no blog do facebook.

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Facebook username: o seu perfil no Google

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O Goooogle do Tetra

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Porém, tal não significa que o processo seja linear ou é sinónimo de gestão da reputação pessoal.

A gestão da reputação nos motores de busca é um dos temas favoritos deste blog, tendo sido alvo da primeira série de entradas (já lá vão dois anos) e do ebook.

O Perfil no Google

Para ter o seu nome nos resultados do Google terá de preencher o seu Perfil no Google: O Google anunciou que a partir de agora listará no fundo da primeira página dos resultados as ocorrências para a palavra-chave nos seus perfis.

Esta é uma medida sem precedentes do Google e prende-se com a necessidade deste de saber quem vocês são. Pela primeira vez o Google permite que sejam os utilizadores a influenciar directamente os serps, ainda que, tecnicamente, estes sejam uma espécie de pós-resultados.

O perfil na primeira página é uma espécie de engodo. O Google cede parte do controlo sobre os seus resultados desde que lhe dêem preferência para criar o vosso perfil e lhe dêem a vossa informação. Obviamente que perfil criado na concorrência não será listado…

Não é Gestão de Reputação

Um perfil listado no final da primeira página poderá bastar para a maior parte de nós que apenas quer ver o nosso nome no Google mas de forma alguma é suficiente para quem deseja ter controlo sobre a sua reputação.

Para começar os perfis são, por ora, exibidos apenas no Google.com - e para resultados em inglês.

Os resultados no final da primeira página de forma alguma serão suficientes para alguém que tenha uma presença mínima online. Outros resultados, os quais o sujeito poderá ou não afectar, podem surgir melhor posicionados - dependendo do nome.

Finalmente, o factor previsibilidade. À media que os perfis do Google se forem institucionalizando as quem procura informação ir-se-á aperceber que esses perfis estáticos existem para ser encontrados e não como decurso de um trajecto e manifestação da presença online. Pensem no vosso perfil no Facebook e no Twitter, como são alterados e evoluem convosco. Se é previsível será descontado.

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O seu nome no Google

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Já Googlou o seu nome?

Esta semana o Google introduziu uma novidade que vem democratizar o uso dos sitelinks a outros resultados; os sitelinks numa linha:

Os sitelinks são efectivamente uma linha extra nos serp e poderão surgir associados a vários sites na mesma página. O que é que podemos fazer com a linha (os sitelinks?)

Pode-se optimizar o texto âncora das páginas e poderá em breve bloquear sitelinks indesejados. Para tal basta entrar no Google Webmaster tools e seguir este caminho:

Dashboard > Links > Sitelinks

Resta saber em que tipo de buscas surgirão estes sitelinks e quão frequentes serão.

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Sitelinks numa linha dos Serp

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Resumos mais longos nos resultados

Uma das melhorias apresentadas pelo Google na semana passada são resumos (snippets) mais longos para pesquisas com mais de três palavras, a chamada cauda longa das buscas.

Como poderão notar na imagem acima, em vez dos habituais 160 caracteres, os resumos são agora mais extensos - até 250 caracteres. Nas palavras do fundador da empresa cuja tecnologia está na base das mudanças

“The results to the query are displayed immediately in the form of expanded text extracts, giving you the relevant information without having to go to the website – although you still have that option if you wish,”

Há muito que o Google serve respostas nos seus resultados, experimentem procurar a hora (ver tráfego defensivo), fazer conversões e operações aritméticas.*

Esta mudança deverá ser bem-vinda pelos utilizadores uma vez que lhes permite pré-verificar quais das páginas lhes apresenta os resultados que procuram. E pode até ser que encontrem a sua resposta já nos resultados, ainda que possam visitar o website, parafraseando Ori, “if they wish”.

O que ganha o Google

Para o Google o que é bom para os seus utilizadores é bom para o seu serviço. Todavia, não se fica por aqui: ao servir as respostas directamente nas suas páginas o Google está a diminuir o número de visitantes que envia para os produtores de conteúdos - o que é legítimo já que pode fazer o que bem entender das suas páginas.

O problema está em fazê-lo graças aos conteúdos dos mesmos. E ao fazê-lo vai diminuir as receitas dos mesmos e, presumivelmente, aumentar as suas.

Não tenho nada a apontar que o Google sirva directamente as respostas com os seus conteúdos, embora me seja indiferente. Que sirva essas respostas com os conteúdos de terceiros ao mesmo tempo que passivamente desencoraja o clique é pisar o risco do “evil”.

Os webmasters podem fazer alguma coisa?

Os produtores de conteúdos não têm grande poder negocial. A febre de conteúdos ditou que a informação seja hoje uma comodidade. As receitas da publicidade são miseráveis e haverá sempre alguém disposto a aceitar menos do que o vizinho.

Isso não significa que estejam condenados a dedicar-se a outras artes, até porque poderá estar próximo o dia em que parte da web esteja inacessível aos robots do Google. Entretanto podem começar por estudar as implicações de tópicos relacionados, a outra mudança anunciada:

We’re also keenly aware that they have 2 major areas of interest at Google (search wise) – behavioural targeting and context/concepts. This is in the paid search sector as well as the (cough cough) organic search. All of this means broader targeting processes

* Experimentem inserir uma soma ou multiplicação na caixa de busca do firefox (com o Google pré-seleccionado), tipo 332.88*2664, e terão o resultado como sugestão.

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Uma certa pequena e quase desconhecida empresa partilhava parte do seu nome, e logo a parte mais distinta do nome, com uma organização multinacional gigantesca. Procurando pelo nome desta nos motores de busca era impossível encontrar o site da primeira, ainda que fosse essa a parte mais significativa da sua denominação.

A presidente da pequena empresa via nisso um problema sério ao desenvolvimento das actividades da mesma e pediu ajuda a três especialistas em marketing.

O primeiro sugeriu que a pequena organização comprasse anúncios no Google e Yahoo. Sempre que alguém procurar pelo nome da organização encontrará um anúncio nosso. Mesmo que não saiba de nós, terá oportunidade de nos conhecer, explicou. Quando lhe foi perguntado pelo custo respondeu “Se for para todas as buscas será uma pequena fortuna”. A presidente não gostou muito.

O segundo sugeriu uma forma de contornar o problema: muda-se o nome da empresa e voilá, problema resolvido. A presidente não desgostou da ideia mas estava apreensiva. O nome tinha a sua própria história de séculos e fazia parte da identidade dos membros da organização. Todavia, aceitou colocar a questão a votação.

O terceiro explicou que o problema não estava no nome mas no posicionamento do seu site: Os seus clientes procuram pelos nomes dos seus produtos; é para esses termos que deve posicionar o site nos motores de busca. Para mais, o site não tem sequer versão em língua inglesa - muitos dos clientes são estrangeiros, recordou.

«E paga-se ao clique?», perguntou a presidente. Não, os cliques são gratuitos. Vai é dar bastante trabalho e demorar algum tempo a posicionar o site, sobretudo para os termos mais competitivos. A presidente explicou que nesse caso já não estava interessada por aí além e desabafou: Se não mudar-mos de nome teremos de pagar ao Google.

O marketeiro ia para explicar que o site estava em primeiro no google para o seu nome completo, e que o nome era tudo menos um problema, mas deteve-se: “Está realmente disposta a mudar o nome?… Isso dava uma excelente história, se esquecêssemos o que eu lhe disse.”

A ficção termina aqui, embora ela se possa confundir com a realidade nas mentes mais conspiradoras:

The French town of Eu is planning to change its name after failing to attract potential tourists on the internet.

[...]
Marie-Françoise Gaouyer, the local mayor, now has two options - to pay internet giants like Yahoo and Google thousands to put the town at the top of all “Eu” searches, or change the town’s name.

[...]
The mayor, who believes tourism revenues are down by as much as a third because of the town’s current name, now wants all of the alternatives put to the local population of some 8,000 in a referendum.

O site é tal como está acima descrito: apenas em francês, orientado à informação sobre esta vila normanda, surge em primeiro lugar para uma busca por ville d’e Eu (e com sitelinks.)

Quem sabe de SEO compreende que o problema não está no nome da vila. Sabendo que esta história foi republicada e o site da vila linkado em dezenas de publicações é fácil dizer que, por vezes, a melhor optimização passa por ignorar as tags e fazer relações públicas.

Ou que a ignorância pode ser uma benção, até nos motores de busca.

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